为进一步提升员工业务水平，树立服务意识，扎实推进学生宿舍管理服务工作，践行“甘为人后，勤于人先”的后勤精神，8月21日，宿舍管理中心在滨江楼报告厅举办了2020年员工业务知识培训。中心正副主任、经理和一线员工约180人到场参加培训学习，中心副主任夏月娟主持本次培训。
中心主任徐丽娟首先对全体员工来参加此次培训表示欢迎，对大家为宿舍服务的辛苦付出表示诚挚的感谢，并为员工做了题为《回顾、分享、互助，聚力携手共进》的工作汇报，汇报围绕服务理念、工作回顾、团队建设和努力方向四个方面展开。她对中心的服务理念作了详细解读，要求员工务必将服务理念熟记于心，通过标准化的规范服务达到管理育人和服务育人。通过上半年的工作回顾，肯定了部门取得的成绩，感谢大家对疫情防控工作、学生返校和毕业生文明离校等工作的无私奉献，同时也指出了目前工作中还存在的不足以及今后要努力的方向。此外，徐丽娟主任还跟大家分享了中心文化建设和团队建设所取得的成果。
随后社区经理李敏、纪爱玲和柴晓虹分别带领大家学习了中心关于值班员和保洁员的岗位职责、工作流程、服务标准、突发事件的处理流程，以及员工受伤处理流程和意外险报销等方面的相关知识和注意事项。既有业务知识的理论指导，又有生动的案例分析，深入浅出、旁征博引，让原本枯燥的理论培训变得精彩生动。
最后中心副主任鞠培锡对本次培训做了总结发言，希望全体员工对此次培训进行认真总结领会，思考消化，改进和提升工作水平，把各项工作做扎实。
此次培训，中心首次用PPT的形式，图文并茂地将培训内容直观、形象地展示给员工，收到了良好的效果。通过此次培训，大家受益匪浅，纷纷表示一定要将所学到业务知识运用到实际工作中去，提高劳动效率，提升服务水平，为学生提供更精细、更便捷、更贴心的服务，做硬核南信宿管人。
