为了保证学校教学、科研工作正常运行，确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行，结合我校实际情况，特制定维修保障中心应急抢修服务标准，具体如下：
一.应急响应
1.抢修人员接报10分钟内到达现场后，须对抢修情况进行确认。抢修人员应做好抢修现场保护工作。查明故障发生原因，并立即向抢修班长汇报现场情况。
2.抢修班长应立即加派维修人员并赶赴现场，并马上判断原因，向上逐级汇报。
3.中心领导接报后，应立即赶赴现场，制定应急抢修方案。
4.根据应急抢修情况，及时向公司领导和总务处领导汇报。
二.应急抢修停水服务标准
1.临时抢修或更换供水设备需停水时，应立即向后勤服务总公司和总务处申请，再由总务处在校信息公告发出停水通知，以便涉及的停水区域用户做好蓄水准备。
2.如因设备故障，应根据情况采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前向后勤服务总公司和总务处申请，再由总务处在校信息公告发出停水通知，并做好节约用水的宣传。
三.应急抢修停电服务标准
1.临时抢修需停电时，应立即向后勤服务总公司和总务处申请，再由总务处在校信息公告发出停电通知，将停电原因、区域、时间以及安全防范要求等情况通知涉及的停电区域用户，早完工早送电。
2.供电公司通知停电时，应在接到通知后立即将停电原因、区域、时间向后勤服务总公司和总务处汇报，再由总务处在校信息公告发出停电通知，将停电原因、区域、时间以及安全防范要求等情况通知涉及的停电区域用户做好准备。
属于发生故障造成的停水或停电，事后要分析原因，并做好记录。
